2016年车险小额理赔 支付周期平均不到一天
我要评论 日前，年车记者从保监会官网获悉，额理自2015年10月中国保监会下发《保险小额理赔服务指引(试行)》(以下简称《指引》)以来，赔支保险业小额理赔各项指标数据持续优化。付周
保监会披露，期平车险小额理赔服务方面，到天2016年全国车险小额赔案共计4234.52万件，年车全案理赔支付周期(出险至支付)为9.37天，额理相比于2015年的赔支12.50天减少3.13天，同比提速25.04%，付周其中平均索赔支付周期(资料收集齐全至支付)由2015年的期平1.75天下降到2016年的0.91天，大幅缩短0.84天，到天同比提速48%。年车
个人医疗保险小额理赔服务方面，额理2016年全国个人医疗保险小额赔案共计693.80万件。赔支全案理赔支付周期为67.44天，相比于2015年的71.95天减少4.51天，同比提速6.27%，其中平均索赔支付周期为1.73天，较2015年缩短0.62天，同比提速26.38%。
数据指标优化背后是服务创新不断涌现。保监会表示，车险小额理赔服务方面，各财险公司一是拓展服务通道，消费者可以通过保险公司APP、微信公众号等途径自助上传事故照片，无须临柜，极大改善消费者服务体验；二是压缩审核环节，理赔人员受理小额理赔案件后直接核对车辆损失金额，案件审核完毕直接支付，大大缩短消费者等待时间；三是提升服务响应速度，通过完善电子地图数据，实现调度平台精准定位，就近调度公司理赔人员到达事故现场。
个人医疗保险小额理赔服务方面，不少公司一方面推出了互联网线上服务，充分发挥移动互联网便捷、便携、即时的优势，提升客户体验；另一方面加快服务流程与新技术的融合，在电子签名、OCR识别等高科技手段的支持下，提供自助申请、上传资料、进度查询和在线指导等多元化理赔服务功能。另外，一些公司还推出智能理赔服务，支持低风险小额案件全流程自动作业，无需人工介入，有效提升了理赔服务时效。
保监会指出，《指引》实施一年来，各保险公司在拓展报案渠道、优化报案告知、简化索赔材料等社会普遍关注的焦点服务环节取得了长足进步，整改优化完成率超过98%，并且全面推进理赔服务过程透明化、索赔单证电子化、理赔系统智能化、服务方式创新化，各项新技术快速融合在保险理赔服务各个方面。另外，超过80%的公司将《指引》中保险小额理赔服务监测指标纳入了公司考核或业务监测指标体系。
相关文章
近日，“共享宝马”现身沈阳，弘扬共享汽车公司率先投放1500量宝马1系轿车，1公里1.5元、油钱免费。据悉，用户只要下载APP，注册并上传驾驶证，缴纳999元押金车辆已买好保险2024-12-23
中新网 河北省旅游发展委员会官方微博日前发布《河北省旅游行业数据报告(2017年5月)》。其中，河北省各县级市、区、县热度指数排行显示，雄县的热度指数位列第一，安新县位列第二名。《河北省旅游行业数据报2024-12-23
中国网财经7月20日讯 今日沪深两市低开，沪指沿平盘线红绿震荡；创业板指走高，大涨逾1%，重上1700点。截至发稿，沪指报3229.11点，跌幅0.04%；深成指报10344.40点，涨幅02024-12-23- 中新网 河北省旅游发展委员会官方微博日前发布《河北省旅游行业数据报告(2017年5月)》。其中，河北省各县级市、区、县热度指数排行显示，雄县的热度指数位列第一，安新县位列第二名。《河北省旅游行业数据报2024-12-23
原标题：新浪微博回应被立案调查：将正视问题配合调查，积极整改）今日国家网信办发布消息，新浪微博等三网站因存在有用户传播暴力恐怖、虚假谣言、淫秽色情等危害国家安全、公共安全、社会秩序的信息，涉嫌违反《网2024-12-23
中国网财经7月28日讯 今日共有2家企业挂牌新三板，其中，协议转做市1家。截止今日，新三板市场总挂牌数达11283家，协议转让企业9768家，做市转让企业1515家；申报及待挂牌的企业共792024-12-23
最新评论